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租赁客户需求九问与跟进清单
先问清使用场景，再发房源；每次沟通都要留下明确下一步。
怎么使用：适合首次联系、加微信后梳理需求，以及带看前再次确认。
需求九问
- 预算上限和心理舒适区是多少？
- 几人居住，是否有老人、孩子或宠物？
- 纯居住还是兼办公？
- 最晚何时入住？租期多长？
- 优先一房、两房还是实际使用空间？
- 对装修新旧和家具家电有什么要求？
- 通勤到哪里，能接受多长时间？
- 是否在意朝向、采光、噪音和景观？
- 哪些条件绝对不能接受？
跟进动作
- 首次响应后约定下一次联系时间
- 4—6套成组配盘，并写清推荐理由
- 带看后当场排出前两名
- 有意向当天进入价格沟通
- 未成交记录真实阻碍，不用“再考虑”结束
- 签约后建服务群并完成交接回访